রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

9b99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হোক কিংবা লাইভ টেবিলে সময় কাটান — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, এবং এটি বোঝা আপনাকে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ সবসময়স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
9b99 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা শুধু পাসওয়ার্ডে সীমাবদ্ধ নয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন লগ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে হয়ে যায় — আমাদের সার্ভারে কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষিত হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চেনা ও প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট দেখানোর জন্য — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় কেউ পড়তে পারে না।

ওয়ালেট তথ্য

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না।

কুকি নীতি

কুকি ব্যবহার হয় সেশন এবং অভিজ্ঞতা উন্নতির জন্য; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য নিয়ন্ত্রণ-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় মেয়াদ পরে মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নেই

আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য বিক্রি করা হয় না এবং বিপণন উদ্দেশ্যে বাইরে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজ — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন সেভাবেই আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা সংশোধনের আবেদন করলে সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পরে লাইভ চ্যাটে সরাসরি তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-বিষয়ক আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; লিখিত রেকর্ড থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
২৪/৭ সহায়তা দিনরাত যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল অ্যাকাউন্ট ও গোপনীয়তা প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে তার সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। যদি কোনো বিষয় এখনো অস্পষ্ট থাকে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা স্পষ্ট করে দেব।

নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পরিচয় (যেমন bKash বা Nagad নম্বর) এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন ও পাসওয়ার্ড কোনো সময়ই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না। লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে সম্পন্ন হয়, তাই আপনার ওয়ালেট তথ্য সম্পূর্ণ আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে।

না। আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য বিক্রি করা হয় না এবং বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অবশ্যই পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাব অথবা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব। সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে কাজ সম্পন্ন হয়।

কুকি মূলত আপনার সেশন চেনা ও প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট দেখানোর জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহের জন্য ব্যবহার হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগও আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রণ-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। এই মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করা হয়। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বা নিবন্ধিত নম্বরে জানানো হবে। হালনাগাদ নীতি এই পাতায়ই পাওয়া যাবে।

হ্যাঁ। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে নিজ দেশের আইন প্রযোজ্য হবে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগে সক্রিয় থাকে। লেনদেন লগ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। OTP যাচাই প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ পাঠান। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কার্যকর, তাই যেকোনো সময় যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।